Trocas e Devoluções

Como proceder:

Envie um e-mail para [email protected], informando nome completo, valor do produto, número do pedido e motivo pelo qual quer fazer a troca ou devolução. Devolução por Desistência

• Devoluções por desistência serão aceitas após 07 dias corridos contados a partir do recebimento do produto nas mãos do cliente, após este período não aceitaremos devoluções.

• Produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da cópia do pedido informando o motivo da devolução.

• O produto deverá ser postado na agência do correio mais próxima e enviado ao endereço informado por e-mail, juntamente com o pedido e o custo do envio será do cliente. • O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, sendo feita uma nova cobrança de frete ao cliente. Troca de Produto

• Trocas serão aceitas após 07 dias corridos contados a partir do recebimento do produto nas mãos do cliente. Após este período não efetuaremos a troca.

• A troca somente será realizada se o produto devolvido estiver em perfeito estado, em sua embalagem original e sem indícios de uso.

• O produto deverá ser postado na agência do correio mais próxima e enviado ao endereço informado por e-mail, juntamente com o pedido e o custo do envio será do cliente. • O cliente deverá escolher outro item conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual.

• A escolha do novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver troca por outro tipo de produto, o valor previamente pago será revertido em vale compras e a diferença deverá ser paga através de um novo pedido.

• O envio do novo item escolhido será inteiramente por conta do cliente. 

Equipe: Castelo do Baby Store.